PERKEMBANGAN DIGITAL MARKETING

  Perkembangan teknologi dan pemanfaatan internet yang makin masif mempertegas era digital memberi pengaruh pada setiap aspek kehidupan manusia, termasuk digitalisasi pada kegiatan pemasaran.

Digital marketing pada dasarnya memberi kemudahan dalam pemasaran produk atau layanan, membangun merek, dan berinteraksi dengan audiens melalui platform digital, seperti situs web, pesan instan, dan media sosial.

Berdasarkan laporan BPS berjudul 'Statistik E-commerce 2022', layanan internet banyak digunakan pelaku usaha untuk pemasaran digital dan iklan melalui media sosial maupun marketplace. 

Namun perkembangan digital marketing saat ini turut dipengaruhi pemanfaatan teknologi mutakhir yang makin memudahkan proses pemasaran.

Sebut saja pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI). Menurut The New York Times dalam laporan The Future of Not Working, pekerjaan bersifat repetitif seperti analisis finansial, pemasaran, dan pekerjaan di bidang hukum, bisa dikerjakan melalui AI.

Kepala Center of Digital Economy and SMEs Institute For Development of Economics and Finance (INDEF) Eisha M Rachbini juga meyakini AI bakal mendukung transformasi dan mempercepat ekonomi Indonesia.

"Dampak penggunaan AI pada industri 4.0 akan mengurangi biaya produksi," kata dia dalam diskusi bertajuk 'Manfaat Pengaplikasian AI dan Dampaknya terhadap Ekonomi' pada Maret 2023 lalu.

Manfaat AI pada Digital Marketing

com-Ilustrasi Artificial Intelligence (AI). Foto: Shutterstockzoom-in-white

Perbesar

com-Ilustrasi Artificial Intelligence (AI). Foto: Shutterstock

AI pada bidang marketing punya peran signifikan dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi pemasaran digital. Sebab, memberikan peluang untuk personalisasi yang lebih baik, analisis data yang lebih canggih, hingga otomatisasi proses pemasaran. 

Bantu Personalisasi Konten Marketing

AI memungkinkan personalisasi konten berdasarkan perilaku dan preferensi pengguna. Dengan memahami data pengguna, AI dapat menyajikan konten yang lebih relevan.

Segmentasi Pelanggan

AI dapat membantu dalam segmentasi pelanggan berdasarkan preferensi, perilaku, dan demografi. Ini memungkinkan untuk membuat kampanye yang lebih terfokus dan relevan.

Rekomendasi Produk

Sistem rekomendasi berbasis AI dapat menganalisis data pembelian dan perilaku pengguna untuk memberikan rekomendasi produk yang lebih akurat. Ini meningkatkan peluang penjualan lintas dan peningkatan nilai rata-rata pesanan.

Pengoptimalan Pencarian (SEO) dan SEM (Search Engine Marketing)

Ilustrasi menyusun konsep digital marketing dalam bisnis. Foto: Shutter Stockzoom-in-white

Perbesar

Ilustrasi menyusun konsep digital marketing dalam bisnis. Foto: Shutter Stock

Saat ini, algoritma pencarian terus berkembang. Penggunaan AI dapat membantu memahami dan menyesuaikan strategi SEO marketing. Dengan analisis data yang canggih, AI juga dapat meningkatkan efisiensi kampanye iklan berbayar melalui SEM.

Chatbots dan Layanan Pelanggan Otomatis

Chatbots yang berbasis AI memberikan respons yang semakin cepat dan akurat terhadap pertanyaan pelanggan secara umum maupun spesifik. Mereka dapat memberikan dukungan pelanggan 24/7, meningkatkan keterlibatan, dan membantu dalam proses pembelian.

Layanan ini juga memainkan peran penting dalam menyediakan pengalaman pelanggan yang lebih interaktif 

Analisis Data yang Canggih

AI dapat menganalisis data besar-besaran dengan cepat dan menghasilkan wawasan mendalam tentang perilaku pelanggan. Hal ini membantu pemasar memahami tren, mengidentifikasi peluang, dan mengoptimalkan strategi pemasaran.

Prediksi Konversi

Ilustrasi digital marketing. Foto: Shutter Stockzoom-in-white

Perbesar

Ilustrasi digital marketing. Foto: Shutter Stock

Dengan menggunakan machine learning, AI dapat membuat prediksi tentang kemungkinan konversi berdasarkan pola perilaku pelanggan. Hal ini memungkinkan untuk mengalokasikan sumber daya secara lebih efektif.

Analisa Umpan Balik Pelanggan

AI dapat menganalisa sentimen di media sosial dan ulasan online untuk memahami opini pelanggan terhadap merek atau produk. Informasi ini dapat membantu perusahaan merespons dengan cepat terhadap umpan balik pelanggan tersebut.

Automatisasi Email Marketing

Dengan menggunakan AI, pemasar dapat meningkatkan automasi email marketing. Ini melibatkan pengiriman pesan yang lebih relevan dan waktu pengiriman yang optimal berdasarkan perilaku pembukaan email sebelumnya.

Pengenalan Gambar dan Video

AI dapat digunakan untuk mengenali objek, wajah, atau elemen visual lainnya dalam gambar dan video. Ini dapat digunakan untuk meningkatkan kecerdasan kampanye iklan visual dan mendapatkan wawasan tambahan tentang preferensi konsumen.

Kemampuan AI untuk menganalisis data secara cepat menjadikannya sebagai aset berharga dalam digital marketing yang terus berkembang. Lantas sejauh apa pemanfaatan AI pada digital marketing di Indonesia saat ini? Apakah sudah mulai banyak dipakai?

Menjawab pertanyaan itu sekaligus membahas perkembangan digital marketing saat ini, kumparan melalui acara kumparan Academy: Digital Marketing Edition untuk pertama kalinya menghadirkan seminar bertajuk 'Effective Strategies for Digital Marketing Excellence in 2024' untuk para leaders dan managers.

SUMBER: KUMPARAN.COM

 MATERI 1 DIGITAL MARKETING

Digital branding banyak diterapkan oleh bisnis saat ini. Pasalnya metode marketing ini, sangat efektif untuk membangun kepercayaan pelanggan dan menjadi pembeda dengan kompetitor.

Terlebih di era saat ini, banyak konsumen mencari informasi melalui internet. Bahkan sebagian dari mereka juga menyukai berbelanja secara daring. Oleh karena itu, membangun digital branding sangatlah penting untuk bisnis.

Namun sebelum itu, Anda harus mengetahui digital branding secara mendalam serta strategi ampuh untuk mengenalkan bisnis Anda secara online. Yuk, pelajari selengkapnya pada ulasan di bawah ini.

Apa itu Branding?

Branding adalah upaya yang dilakukan bisnis untuk membuat usahanya dikenal publik dan membedakan dirinya dari kompetitor. Branding biasanya ditampilkan dalam bentuk kalimat, desain, atau ide yang membuatnya mudah dikenali oleh publik.

Disi lain, bisa dikatakan bahwa branding merupakan strategi kreatif untuk menunjukkan kepada calon pelanggan mengenai siapa Anda, apa yang Anda kerjakan, apa yang Anda aware, dan mengapa  begitu penting untuk bekerjasama dengan Anda

Pengertian Digital Branding

Digital Branding adalah proses membangun cerita dan kehadiran brand Anda di ruang digital. Oleh karena itu, proses ini dilakukan melalui website, aplikasi, sosial media dan sejenisnya.

Digital branding adalah kunci untuk membangun hubungan yang bermakna dengan target audiens Anda secara online. Anda juga dapat dengan mudah mengenalkan produk Anda ke pelanggan dengan memanfaatkan jaringan internet.

Setelah digital branding berhasil Anda bagun, akan memudahkan langkan Anda kedepannya. Misalnya untuk menjalankan strategi marketing baik untuk mengenalkan produk baru atau penawaran khusus lainnya seperti diskon, paket bundling dan lainnya.

Kenapa Digital Branding Penting?

Sebagian besar orang mencari informasi melalui internet. Hal ini menjadikannya penting bagi brand untuk menjangkau target pelanggan dan mengubahnya menjadi loyalis jangka panjang.

Namun sebelum itu, bisnis harus bisa membangun digital branding yang kuat agar bisa menjangkau target pelanggan mereka. Pasalnya, digital branding memungkinkan perusahaan mana pun untuk mmenonjolkan keberadaannya dikenal di mana saja, bahkan hanya melalui telepon gengam Anda

Selain itu, masih ada banyak alasan pentingnya digital branding seperti berikut:

– Membangun interaksi baik dengan pelanggan

Anda bisa memanfaatkan digital branding untuk membangun “image” bisnis Anda ramah terhadap pelanggan. Dimana pelanggan lebih mudah untuk berinteraksi dengan Anda melalui branding yang Anda bangun secara online. Misalnya Anda bisa membuat storytelling yang menceritakan produk Anda melalui GIF atau konten-konten interaktif. Kemudian pada konten tersebut, calon pelanggan diajak interaksi dengan menjawab pertanyaan yang Anda berikan.

– Memorable

Anda bisa membuat konten-konten untuk untuk membangun brandi Anda. Setelah itu Anda bisa membagikan konten tersebut kesemua platform media sosial Anda agar mudah diingat oleh pelanggan. Selain itu Anda juga bisa mengikuti tren yang sedang booming di internet.

– Mengenalkan brand Anda

Seperti yang dibahas sebelumnya, internet merupakan cara terbaik untuk mengenalkan brand Anda. Hal ini bisa Anda manfaatkan untuk mengenalkan keunikan produk Anda sehingga bisa menonjol dibandingkan dengan kompetitor.

– Memperluas networking

Bebeda dengan branding konvensional, dengan digital Anda tidak dibatasi oleh wilayah dan waktu. Hal ini sangat menguntungkan, sebab Anda bisa menjangkau lebih banyak koneksi. Dengan begitu, membuka kesempatan Anda untuk bekerjasama dengan lebih banyak bisnis lainnya.

Apa Perbedaan Digital Branding dengan Digital Marketing?

Terkadang sulit membedakan antara digital branding dengan digital marketing. Namun perlu Anda ketahui bahwa ada perbedaan secara mendasar antara keduanya. Digital marketing fokus promosi atau menjual produk, sedangkan digital branding fokus meningkatkan citra suatu brand kepada audiens.

Untuk memudahkan Anda, berikut perbedaan antara digital marketing dengan digital branding sebagai berikut:

Digital Branding

Digital Marketing

Fokus Membentuk citra sebuah brand Promosi produk atau jasa

Objektif Mempertahankan interest pelanggan Mendapat atensi pelanggan (brand awareness)

Meningkatkan loyalitas pelanggan Meningkatkan penjualan

Strategi Digital branding berlaku secara permanen Digital marketing tergantung pada beberapa faktor dan sifatnya periodik